Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 mars 2025
Bienvenue sur www.spicelab.ca (le « Site »). La confidentialité de vos informations est une priorité pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, le cas échéant, la Loi 25 au Québec.
1. COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous collectons certains renseignements lorsque vous utilisez notre Site ou nos services, notamment :
• Renseignements fournis volontairement : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, informations de facturation (si applicable).
• Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages visitées, durée de consultation.
• Autres informations : Toute donnée transmise via nos formulaires de contact ou d’inscription à nos services.
Nous nous engageons à ne collecter que les renseignements nécessaires à la prestation de nos services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
2. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements collectés sont utilisés pour :
Fournir, gérer et améliorer nos services.
Communiquer avec vous (confirmation de rendez-vous, informations sur nos services, etc.).
Répondre à vos demandes via nos formulaires de contact.
Assurer la sécurité et la performance de notre Site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
3. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
• Fournisseurs de services : Nous collaborons avec des prestataires (hébergement web, outils de paiement, logiciels de gestion) qui peuvent accéder à certaines données uniquement pour exécuter leurs services.
• Obligations légales : Si requis par la loi ou par une autorité gouvernementale, nous pouvons être tenus de divulguer certaines informations.
Tous les partenaires avec lesquels nous collaborons respectent des normes strictes en matière de protection des données.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés, sauf obligation légale contraire.
• Données clients : Conservées tant que vous utilisez nos services, puis archivées pendant une durée conforme aux lois applicables.
• Données de navigation : Conservées pour une durée limitée selon les politiques d’analyse de trafic.
5. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :
Hébergement sécurisé du Site.
Accès restreint aux données personnelles.
Cryptage et protocoles de sécurité pour les transactions en ligne (si applicable).
Malgré nos efforts, aucun système de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés conformément aux lois en vigueur.
6. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES
Conformément aux lois canadiennes et québécoises (Loi 25), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles détenues par SpiceLab.
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, dans la mesure où cela est possible sans compromettre l’exécution des services.
Droit à la suppression : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing ou analytiques.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux exigences légales.
7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces technologies permettent de :
• Analyser le trafic et mesurer l’audience.
• Enregistrer vos préférences pour améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du Site pourraient être limitées.
8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
9. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :
438-888-3367